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C’était une journée ensoleillée sur le port et j’assistais à un cocktail organisé par un fournisseur mondial pour les célébrations de fin d’année.

Le directeur des ventes de l’entreprise Proscenium et moi avons commencé à discuter de l’hébergement Web. Après environ trois phrases, je me suis rendu compte qu’une phrase sur deux était inintelligible. Je n’en étais qu’à mon premier verre de vin, donc mon intelligence à ce stade était encore au-dessus de l’eau, donc ce n’était pas la boisson.

Je comprenais des termes tels que “redondance multiple”, “mission critique” et “serveur privé virtuel” mais je me noyais dans les acronymes et l’industrie “parle”.

Ce qui se passait, c’était la “Malédiction de la Connaissance”, souvent vécue mais rarement mentionnée. Ce concept a été inventé pour la première fois dans le livre “Made to Stick : Why Some Ideas Survive and Others Die” (Pourquoi certaines idées survivent et d’autres meurent),

“Plus nous parvenons à générer de bonnes idées – de nouvelles idées et de nouvelles solutions – dans notre domaine d’expertise, plus il devient contre-nature pour nous de communiquer ces idées clairement. C’est pourquoi la connaissance est une malédiction.”

Ce qui m’arrivait pendant la croisière dans le port était une conversation de quelqu’un qui était à la fois très intelligent et bien informé dans son domaine, mais sa capacité de communiquer était clairement submergée et perdue dans une mer de jargon et d’acronymes.

C’était une leçon que je n’ai pas oubliée.

Le contenu “collant” est mémorable
Quand il s’agit de créer du contenu, il existe de nombreuses façons de communiquer sur le Web. Vous pouvez twitter, écrire un article sur votre blog ou utiliser le multimédia. Il peut s’agir d’une vidéo ou d’une image.

Les infographies sont populaires et vous permettent de communiquer en utilisant le meilleur de l’univers du texte et des médias visuels.

Communiquer des idées, qu’il s’agisse d’un simple texte sur Twitter ou d’un multimédia riche sur YouTube, est puissant et collant si vous réalisez deux choses.

Rendre les idées collantes (mémorables)
Rendre le contenu contagieux (partageable)
Le livre “Made to Stick” propose 6 principes qui explorent les stratégies et les tactiques pour s’assurer que vos idées ne soient pas oubliées dans une toile globale de mousse, de peluche et de bruit.

Alors, comment pouvez-vous communiquer des idées mémorables et partageables sur un web social qui compte 550 millions de sites concurrents ?

Quels sont les 6 principes des idées collantes ?


Peu d’idées parviennent à cocher les six cases. Si vous parvenez à gérer deux ou trois de ces principes, vous êtes sur la bonne voie pour réussir en tant que communicateur.

Principe 1 : Simplicité


Je me souviens de mon cousin plus âgé qui m’a dit que j’utilisais des mots trop compliqués. Il avait raison. J’essaie maintenant d’utiliser des mots et des phrases qui sont simples mais mémorables. C’est mon objectif

Une citation de “Making it Stick”

“Dire quelque chose de court n’est pas la mission – les morsures sonores ne sont pas l’idéal. Les proverbes sont l’idéal. Nous devons créer des idées à la fois simples et profondes. La Règle d’or (Faites aux autres ce que vous voudriez qu’ils vous fassent) est le modèle ultime de simplicité : un énoncé d’une phrase si profond qu’un individu pourrait passer sa vie à apprendre à le suivre.”

Rester simple est réalisable pour nous tous, nous devons simplement nous rappeler que tout le monde ne sait pas ce que vous faites.

Principe 2 : Inattendu


Nous nous glissons souvent dans la communication de la même façon jour après jour. La création d’impact est souvent obtenue par l’inattendu et la surprise.

Une citation de “Making it Stick”

“Comment faire en sorte que notre public soit attentif à nos idées et comment maintenir son intérêt lorsque nous avons besoin de temps pour faire passer les idées ? Nous devons violer les attentes des gens.

La meilleure façon d’attirer l’attention des gens est de briser directement leurs schémas de pensée existants.

Principe 3 : Concrètement


Quand nous communiquons, c’est souvent abstrait, mais la vie n’est pas abstraite. Les rédacteurs en chef de journaux le savent : “Si ça saigne, ça mène”. Ils savent qu’ils doivent rester réalistes.

Une citation de “Making it Stick”

“Les idées naturellement collantes sont pleines d’images concrètes – des baignoires remplies de glace, des pommes avec des rasoirs – parce que notre cerveau est branché pour se rappeler des données concrètes. Dans les proverbes, les vérités abstraites sont souvent codées dans un langage concret : “Un oiseau en main vaut deux dans la brousse.”

Principe 4 : Crédibilité


Nous savons tous qu’un expert est crédible. C’est pour cela qu’ils continuent de se présenter dans les procès criminels, parce qu’ils sont crédibles. L’autre catégorie d’autorités sont les célébrités. C’est pourquoi vous voyez de la publicité avec des acteurs faisant la promotion des produits.

Les statistiques sont un autre moyen d’accroître la crédibilité. La crédibilité est souvent portée par quelqu’un qui en a fait l’expérience par lui-même et qui est prêt à l’affirmer publiquement. Essayez avant vous, mais c’est un message puissant. C’est ce qu’on appelle aussi les titres de compétences vérifiables.

Une citation de “Making it Stick”

“Les idées collantes doivent avoir leurs propres références. Nous avons besoin de moyens d’aider les gens à tester nos idées par eux-mêmes – une philosophie ” essayer avant d’acheter ” pour le monde des idées “.

Principe 5 : Émotions


Mère Teresa a dit : “Si je regarde la messe, je n’agirai jamais, si j’en regarde une, je le ferai” Les œuvres de bienfaisance ont depuis longtemps compris l’effet Mère Teresa. Ils savent que les donneurs réagissent mieux aux causes individuelles qu’aux causes abstraites.