Comment la technologie change le marketing ?

Alors que nous attendons avec impatience ce que l’avenir nous réserve en 2020, il est important de se rappeler que le paysage du marketing est en perpétuelle évolution. Nous comptons sur la technologie pour pouvoir atteindre notre public et faire passer notre message au monde entier, et ce qui fonctionnait auparavant ne sera pas nécessairement vrai aujourd’hui.

Dans ce paysage en constante évolution, la connaissance est le pouvoir. Il est essentiel de se tenir au courant des dernières tendances et de ce qu’elles peuvent signifier pour l’avenir afin de prendre de l’avance et d’élaborer une stratégie de marketing qui vous permettra de réussir en 2020.

Voici quelques tendances marketing que nous avons identifiées comme étant la clé de ce qui fonctionnera l’année prochaine et dans les années à venir.

Les médias sociaux en tant que plateforme de publication

Nous avons l’habitude de penser aux médias sociaux d’une manière particulière : un outil qui peut amplifier notre contenu et le mettre sous les yeux de notre public. Savoir où atteindre quel public, et ce qui l’attirera, a toujours été la clé pour faire passer un message qui relie et résonne avec les gens que nous essayons d’atteindre. La différence pour 2018 est que nous devons commencer à reconnaître que ces chaînes elles-mêmes sont de plus en plus efficaces pour héberger tout le contenu étonnant que nous créons afin de faire remarquer notre message.

Le principal enseignement à tirer de cette expérience est que les parts de médias sociaux ne sont plus la finalité d’une stratégie efficace de marketing de contenu. Si votre blog et d’autres ressources d’hébergement restent certainement un outil utile dans la boîte à outils, les clients recherchent de plus en plus une expérience transparente lorsqu’ils interagissent avec le contenu en ligne.

Facebook Instant Articles est en tête de file, offrant une suite d’outils robustes pour vous aider à faire briller votre contenu dans un format natif de Facebook et à créer une expérience formidable pour votre public. Il vous donne accès à des outils pour faire réellement briller votre message, avec des outils interactifs et immersifs qui brouillent la frontière entre l’écriture et la vidéo pour créer une expérience mobile étonnante. Alors que de plus en plus d’utilisateurs s’intéressent à un contenu exclusivement mobile, les spécialistes du marketing devraient suivre cette tendance.

Medium et LinkedIn sont d’autres concurrents dans cet espace et chacun peut s’adresser à un public différent et diversifié, ce qui donne un engagement et des résultats solides.

En outre, Snapchat et Instagram ont tous deux été les premiers à intégrer leur propre expérience de contenu propriétaire à des liens externes qui sont intégrés à l’expérience utilisateur. Cela vous permet de créer un contenu spécifique pour ces plateformes qui est réellement exploitable, vous donnant la possibilité d’envoyer quelqu’un directement vers une page de destination personnalisée qui facilite la conversion de votre public.

Bien que l’amplification traditionnelle des médias sociaux ait encore un grand rôle à jouer, il est important de se tourner vers l’avenir et de réfléchir à la manière dont vous pouvez tirer parti de ces nouveaux outils pour vous assurer que votre message reçoive l’attention et l’engagement que vous recherchez.

Automatisation croissante du marketing

L’automatisation du marketing était certainement un domaine clé à surveiller en 2017, et elle ne sera plus importante qu’en 2018. « En moyenne, 49 % des entreprises utilisent actuellement l’automatisation du marketing, et plus de la moitié des entreprises B2B (55 %) adoptent cette technologie », selon ces statistiques de CMO.

Le pouvoir de l’automatisation du marketing est vaste et il ne fera que s’accroître à mesure que nous pourrons nous plonger dans des formes de données encore plus nouvelles et passionnantes. Le fait est que nous avons accès à plus d’informations que jamais sur les personnes qui s’intéressent à nos marques et visitent nos sites. Le secret de l’automatisation du marketing est qu’elle nous permet d’exploiter ces données et de transformer nos connaissances en quelque chose de concret.

À l’horizon 2020, les spécialistes du marketing chercheront à obtenir des informations encore plus précises sur les personnes qu’ils ciblent et sur la manière dont ils établissent des liens avec ces groupes de clients. La bonne plateforme vous permettra de segmenter votre public, de réaliser des campagnes personnalisées et ciblées qui diffusent le bon contenu aux bonnes personnes, et vous aidera à suivre ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné. En identifiant les cibles clés qui ont une forte chance de conversion, vous pouvez réaliser des campagnes de marketing qui ont un retour sur investissement élevé même avec un nombre relativement faible de prospects.

Encore plus de vidéos

Alors que le mobile commence à prendre de plus en plus d’importance dans le paysage numérique, les spécialistes du marketing chercheront à pivoter pour créer du contenu sous des formes qui favorisent l’engagement, ce qui signifie qu’il faut passer davantage à la vidéo. Selon Smart Insights, 82 % des consommateurs interrogés ont déclaré préférer le contenu en direct aux autres types de messages sociaux.

La vidéo en direct est encore en phase d’adoption précoce. C’est un excellent moyen d’attirer les clients dans votre entreprise et de leur donner une place au premier rang pour tout ce que vous faites. Il peut s’agir par exemple de démonstrations de nouveaux produits, d’événements d’entreprise ou d’un atelier rapide sur un sujet particulier dans lequel vous avez beaucoup de connaissances. Votre créativité est la limite lorsqu’il s’agit d’utiliser la vidéo en direct comme moyen d’atteindre et d’impliquer votre public.

Apprentissage machine et chatbots

Les clients recherchent des moyens plus simples et plus personnels de se connecter avec les marques, et en 2020, l’apprentissage machine promet de tenir ses promesses. Créer un chatbot sans écrire une seule ligne de code est gratuit et facile, et comme nous sommes capables d’intégrer de plus en plus de ce que nous savons sur les clients dans la programmation de ces interfaces conversationnelles, nous pourrons rendre ces expériences encore plus personnelles.

Les chatbots sont étonnants parce qu’ils vont là où les clients se trouvent déjà, sur les téléphones portables et les plateformes de messagerie, mais ils sont suffisamment robustes pour leur permettre d’accéder à de nombreuses fonctionnalités qu’ils obtiendraient autrement par le biais de votre site web. Vos produits, les questions les plus fréquentes, des informations sur ce que votre entreprise représente et pourquoi : tout cela peut être accessible via un chatbot et livré de manière conversationnelle et personnelle. En 2020, vous devriez pouvoir appliquer cette méthode de manière nouvelle et passionnante.

Ce que vous pouvez faire dès maintenant

S’il peut être facile de s’attarder sur les succès de l’année dernière, il est important de toujours garder un œil sur l’avenir lorsque vous envisagez de commercialiser votre entreprise. Entre la publication sur les médias sociaux, l’exploitation de la vidéo et des chatbots, et l’exploitation maximale de l’automatisation du marketing, il y a beaucoup de choses à attendre.

Voici nos points à retenir :

• Les médias sociaux se développent non seulement comme plateforme de partage, mais aussi comme plateforme de publication de contenu.
• L’automatisation du marketing sera encore plus cruciale en 2018.
• La vidéo est en train de devenir l’un des outils les plus importants dans le kit de tout créateur de contenu.
• De plus en plus d’entreprises tireront parti de l’apprentissage machine et des chatbots.